1. Inleiding

CASOVA hecht belang aan je privacy en gaat zorgvuldig en transparant om met persoonsgegevens.

Dit Privacybeleid legt uit hoe CASOVA persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je onze website bezoekt, contact met ons opneemt of een aanvraag indient via ons Gratis Property Audit-formulier.

Voor vragen over dit Privacybeleid of de verwerking van je persoonsgegevens kun je contact opnemen via:
 

CASOVA
Brussel, België
hello@casova.co
 

2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Afhankelijk van de manier waarop je met CASOVA in contact komt, kunnen we de volgende gegevens verzamelen:

Gegevens die je zelf verstrekt, waaronder:

• Naam

• E-mailadres

• Telefoonnummer, indien opgegeven

• Locatie van de woning

• Aantal woningen

• Diensten waarin je geïnteresseerd bent

• Informatie die je vrijwillig verstrekt over je woning, behoeften of doelstellingen

• Andere informatie die je verstrekt wanneer je met CASOVA communiceert

Daarnaast kunnen bij het bezoeken van onze website technische gegevens worden verzameld, zoals je IP-adres, informatie over je apparaat en browser en gegevens over het gebruik van de website.

Meer informatie over cookies en soortgelijke technologieën vind je in ons Cookiebeleid.
 

3. Waarvoor gebruiken we je persoonsgegevens?

CASOVA kan je persoonsgegevens verwerken om:

• Vragen te beantwoorden en met je te communiceren

• Aanvragen voor een Gratis Property Audit te behandelen

• Je woning en beheerbehoeften beter te begrijpen

• Een geschikte beheeraanpak of voorstel voor te bereiden of te bespreken

• Gevraagde informatie over CASOVA en onze diensten te verstrekken

• Relaties met potentiële en bestaande klanten te beheren

• De website te beheren, beveiligen en verbeteren

• Te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen
   

4. Rechtsgrond voor de verwerking

Afhankelijk van de situatie verwerkt CASOVA persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende rechtsgronden:

• Precontractuele maatregelen: wanneer verwerking noodzakelijk is om op een aanvraag te reageren of stappen te ondernemen vóór het sluiten van een overeenkomst.

• Gerechtvaardigd belang: wanneer verwerking noodzakelijk is voor de werking, beveiliging en ontwikkeling van CASOVA en haar diensten, voor zover jouw rechten en vrijheden niet zwaarder wegen.

• Toestemming: wanneer je uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor een specifiek doel, waar dit vereist is.

• Wettelijke verplichting: wanneer verwerking noodzakelijk is om aan toepasselijke wetgeving te voldoen.
   

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

CASOVA bewaart persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld of zolang als wettelijk vereist.

Aanvragen en verzoeken voor een Gratis Property Audit die niet tot een klantenrelatie leiden, worden in principe maximaal 24 maanden na het laatste betekenisvolle contact bewaard, tenzij er een gerechtvaardigde reden of wettelijke verplichting bestaat om ze langer te bewaren.

Wanneer een zakelijke relatie ontstaat, kunnen bepaalde gegevens langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is voor contractuele, administratieve, boekhoudkundige of wettelijke doeleinden.
 

6. Delen van persoonsgegevens

CASOVA verkoopt je persoonsgegevens niet.

Persoonsgegevens kunnen waar nodig worden gedeeld met betrouwbare dienstverleners die CASOVA ondersteunen bij het beheren van de website, communicatie of dienstverlening. Dit kunnen bijvoorbeeld aanbieders zijn van websitehosting, IT-diensten, e-mail, formulieren, analytics of andere technische diensten.

Deze dienstverleners mogen persoonsgegevens uitsluitend verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor de diensten die zij leveren en overeenkomstig de toepasselijke regels inzake gegevensbescherming.

Persoonsgegevens kunnen eveneens worden gedeeld wanneer dit wettelijk verplicht is of wordt gevraagd door een bevoegde autoriteit.
 

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige technologische dienstverleners van CASOVA kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken of opslaan.

Wanneer dit gebeurt, maakt CASOVA waar nodig gebruik van passende waarborgen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
 

8. Jouw rechten

Onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming kun je onder bepaalde voorwaarden het recht hebben om:

• Inzage te krijgen in je persoonsgegevens

• Onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren

• Je persoonsgegevens te laten verwijderen

• De verwerking van je gegevens te laten beperken

• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen

• Je gegevens over te dragen wanneer dit van toepassing is

• Je toestemming op ieder moment in te trekken wanneer de verwerking daarop gebaseerd is

Welke rechten precies van toepassing zijn, kan afhangen van de omstandigheden en de rechtsgrond van de verwerking. Gegevensbeschermingsautoriteit

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact op via hello@casova.co.

CASOVA kan indien nodig aanvullende informatie vragen om je identiteit te verifiëren.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA). Gegevensbeschermingsautoriteit
 

9. Beveiliging

CASOVA neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Geen enkel online systeem of elektronische overdrachtsmethode kan echter absolute veiligheid garanderen.
 

10. Diensten en links van derden

De website kan gebruikmaken van diensten van derden of links bevatten naar externe websites.

CASOVA is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van onafhankelijke externe websites. We raden aan hun privacybeleid te raadplegen wanneer je deze websites bezoekt.
 

11. Wijzigingen aan dit Privacybeleid

CASOVA kan dit Privacybeleid aanpassen wanneer onze diensten, website of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie wordt steeds op deze website gepubliceerd, samen met de datum van de laatste wijziging.
 

12. Contact

Voor vragen over dit Privacybeleid of de verwerking van je persoonsgegevens:
 

CASOVA
Brussel, België
hello@casova.co

Laatst bijgewerkt: september 2026